第52回 “对话式AI（ChatGPT）使用状况”调查结果公布
发布时间:2023.10.25

2022年底左右，对话式AI ChatGPT（以下简称“ChatGPT”）开始受到关注，随着地方政府和各大企业越来越多地在运营中使用ChatGPT，RiskMonster独立针对商界人士进行了一次ChatGPT 使用的实际状况调查。该调查（于 2023 年 5 月 23 日至 5 月 25 日进行），总共收集了 1,000 人的回复。

ChatGPT的使用情况

ChatGPT的用途

ChatGPT的用途
文章的生成、添加删除、校正、概括	34.9%
信息收集	33.6%
出创意	33.6%
翻译	19.5%
系统构建/编程	17.4%
图片生成/解析	16.1%
网站制作	14.1%
对应顾客问询（与Chatbot联动）	12.8%
表格计算（函数）	12.1%
大数据分析	10.1%
其他	3.4%

ChatGPT对自身业务的影响/今后的使用方针

ChatGPT对自身业务的影响
提高工作效率	56.1%
可以完成比较难的工作	34.1%
（验证等）无效工作增加	26.8%
替代了自己完成工作	15.9%
没有	8.5%

ChatGPT使用方针
想要积极使用	16.7%
有需要的时候想要使用	78.0%
尽量不使用	3.3%
不使用	2.0%

总结

这项调查显示，三分之二的职场人“了解 ChatGPT”，但只有约 15% 的人真正使用 ChatGPT。

最可能使用ChatGPT的群体是男性、30多岁、40多岁的人、风险投资公司和大公司的工作人员以及经理，这表明风险投资公司对新工具很敏感。我们发现，30多岁的员工和经理工作量大、对运营效率要求高的40-50岁人群正在积极使用ChatGPT。另一方面，“女性”、“20多岁”、“中小企业员工”、“正式员工”对ChatGPT的认知度往往较低。

ChatGPT 用于多种场合，从提高工作效率、改善工作场所质量和服务的目的，到个人使用。
ChatGPT 似乎经常用于“生成句子、纠正、校对和总结”、“收集信息”和“产生创意”，受访者表示他们“用得很好”。经常使用的用途示例包括“回复客户询问”、“系统构建/编程”和“网站制作”，ChatGPT 非常方便地完成这些任务。

目前，ChatGPT的用户主要是那些对新工具敏感的人和想要在工作中获得动力的人，虽然还不能说它的使用很广泛，但已经有一半以上的人在工作中使用ChatGPT，从而感觉自己的工作效率有所提高，并且以某种方式使用过ChatGPT的人中约有90%希望将来继续使用ChatGPT。由此可见，ChatGPT是一款有助于提高工作效率的工具。

然而，目前ChatGPT等AI工具并不能完美解决所有问题。在使用这些工具时，重要的是要了解这些人工智能工具擅长的领域，并考虑它们将用于哪些任务，以及以何种方式使用。公司将被要求采取积极主动的措施，因为这可能是应对未来劳动力保障挑战的有效解决方案之一。