【导入事例】上海江崎格力高食品有限公司

发布时间:2023.03.22

活用事例

经营内容

上海江崎格力高于1995年进入中国市场，持续不断地将日本点心与中国传统饮食文化相结合进行符合中国市场要求的产品创意开发。作为主要产品的Pocky、PRETZ、Pejoy等零食点心，都在格力高自己的工厂生产后在全中国进行销售。
此外，为了应对中国迅速发展的数字化经济，自2016年开展电商业务以来，格力高一直致力于扩大线上和线下的市场。

 

让我们来倾听一下格力高在使用利墨服务后的感想。

上海江崎格力高食品有限公司

副总经理 经营企画本部 高级总监 根岸祐介（右）

Finance部 应收管理科 高级经理 罗岚（左）

Q.导入的契机是？

中国和日本有着不同的债权管理模式，而且商业文化也不一样，因此，在完成今后销售额增长目标的过程中，如何应对债权回收问题就成为了管理上的重要课题。
之前公司并未建立债权回收一系列的管理体制。为了使得经营风险最小化，公司需要进行事前管理。但是却没有做到事前的客户信用状况确认、设定适当的信用额度等，也没有事后的跟进体制，所以应收账款未收回的情况也很多。
为了解决债权回收的问题，我们开始协调包括营业部在内的相关人员的理解，着手授信管理体制的构建。当时正好看到了利墨的研讨会，知道有授信管理这样的服务。

Q.决定导入的关键是？

利墨的调查报告不仅仅提供了财务信息，重要的是基于多年来在授信管理行业的丰富经验而得出的评级（RM评级）。特别是设定授信额度时，如果只站在财务人员的立场来设定，从销售的角度来看会觉得有失公正，参考第三方机构提出的客观评价可以确保公正性。全面的信息，客观的评价，还附有日语报告等，基于这些方面的综合考量后，我们选择了利墨。

Q.导入初期，如何协调营业部门配合的？

我们是从统一对公司最终的共同目标的认识开始的。销售额当然很重要，但最重要的是决定公司价值的现金流。这会在未来为公司产生更多的资金流动性。无论增加了多少销售额，一旦收不回债权，这些努力就会化为泡影，由此，我们让销售人员认识到了“信用管理的重要性”。
改善后的流程对销售人员来说会有很多限制，所以也出现了反对的声音。我们让销售人员关注如何去改善，而不是去找做不到的理由。而且，我们把债权回收的最终责任放在了制定规则的财务负责人身上，总之先按照流程执行，看看实施结果。通过这些安排，我们进行了相应的提案。
实施后的持续跟进也十分重要。有效果后需及时向销售人员反馈，同时也向他们表达感谢。因为现金流的改善不是财务部和法务部等管理部门做出来的，而是销售人员与客户进行持续不懈的债权回收交涉才取得的成果。
最终，高层的领导力至关重要。清楚地传达出这是为了公司的共同目标进行改善，是我们致力迈出的第一步。

Q.如何利用利墨上海的服务？

・中国信用调查报告

在实务中，我们将RM评级有效地运用到了公司的信用管理制度中。信用额度的设定是以RM评级为中心，结合公司内部信息（交易年数、回收实绩、订单实绩等）来计算的。如果超过信用额度，就会有一个预警机制，在让销售人员确认原因的基础上，判断是停止发货还是暂时增加信用额度。灵活的应对机制也是销售人员现场应对顺利的重要因素。
现有客户每年至少更新一次，参考RM评级变动来调整内部评估和信用额度。如果销售人员察觉到客户这边有什么异常的信息，也会紧急反馈给公司，并在公司内部重新评估客户评级。
同时，我们也将利墨的报告作为销售人员的培训资料。因为直观易懂，容易向销售解释为什么这家公司有问题。特别是RM评级是以破产概率为基准进行的评价，让我们知道安全区间，也更有说服力。

Q.导入后效果如何

使用利墨的服务后，与没有建立信用管理规则的时候相比，回收周期的缩短、应收账款的缩减等现金周转期的整体改善率达80%以上。
由于去年的疫情原因，工厂有约3个月左右的时间无法运转，但是由于信用管理规则制度的改革，公司的现金流得到了改善，没有资金周转方面的困扰，最终，公司的运营得以顺利开展，可以说取得了一定的效果。

Q.期待利墨上海今后可以做到事

如果有机会的话，我们希望能和其他企业的信用管理负责人互相交流。通过共享信用纠纷的事例和管理方法等，来帮助我们完善信用管理体制。另外，我们也会有一些境外注册公司的调查需求，希望利墨今后在中国以及日本以外的企业数据上也能更加的完善和全面。

会社概要
公司名	上海江崎格力高食品有限公司
日本总公司	日本江崎格力高株式会社
创立	1995年9月
员工数	699名（2022年12月）
事业内容	休闲食品的生产与销售
官方网站	http://global.glico.com.cn/

※以上内容取材于2023年2月采访内容